ICT branche

Grip op service, tickets en SLA’s

In de ICT-branche draait alles om snelle opvolging, duidelijke communicatie en betrouwbare dienstverlening. Klanten verwachten dat storingen direct worden opgepakt en dat er altijd inzicht is in de status van hun melding. Met OutSmart bundel je al je processen in één digitaal systeem: van ticket tot werkbon, van planning tot facturatie. Zo voorkom je versnipperde informatie en werk je efficiënt en foutloos, met grip op elke serviceaanvraag.

5_stars    Meer dan 20.000 dagelijkse gebruikers
industries
 

Snelle registratie en opvolging

Met digitale werkbonnen en automatische workflows leg je meldingen direct vast en wijs je ze toe aan de juiste medewerker. Monteurs en IT-specialisten registreren hun uren, werkzaamheden en bevindingen eenvoudig via de app, inclusief notities, foto’s of handtekeningen. De backoffice heeft realtime inzicht in de voortgang en kan snel rapportages en facturen opstellen. Dit verkleint de kans op fouten en verhoogt de snelheid van de opvolging.

Workflow visual
 

SLA’s en contractbeheer

Service Level Agreements en onderhoudscontracten zijn vaak een essentieel onderdeel van ICT-dienstverlening. Met OutSmart leg je deze afspraken digitaal vast en bewaak je automatisch responstijden en oplostijden. Zodra er een werkbon wordt aangemaakt, toont het systeem direct welke SLA-afspraken gelden en hoeveel tijd er nog resteert. Dit geeft zekerheid richting je klanten en helpt jouw organisatie om consistent en aantoonbaar service te leveren.

Contracts visual
 

Transparantie en professionaliteit richting klanten

Met het Klantportaal hebben klanten altijd inzicht in hun tickets, werkbonnen en facturen. Dit scheelt veel heen-en-weer communicatie en versterkt het vertrouwen. Klanten zien dat je organisatie transparant en professioneel werkt, terwijl jouw team tijd bespaart en zich kan focussen op het oplossen van storingen en het verbeteren van de dienstverlening.

Klantportaal visual
 

Waarom OutSmart voor ICT-bedrijven?

  • Centraal systeem voor tickets, werkbonnen en facturatie
  • Digitale registratie van uren, werkzaamheden en bevindingen
  • Automatische bewaking van SLA’s en contracten
  • Realtime inzicht voor zowel specialisten als backoffice
  • Minder administratie en snellere opvolging van storingen
  • Klantportaal voor transparante communicatie en meer vertrouwen
ict-1
3232784

Werkbonnen per jaar

5172

Klanten vertrouwen op OutSmart

14
+

Jaren ervaring

OutSmart is gebruiksvriendelijk, compleet en gewoon makkelijk in gebruik. Voor ons dé tool die ik elke organisatie zou aanraden.

Kimberley, Oostendorp Nederland

OutSmart is zeer professioneel en onmisbaar in ons bedrijfsproces. Alle processen draaien nu veel efficiënter.

Twan van Horssen, Mobility Installations

 

Probeer OutSmart volledig gratis gedurende 14 dagen!