Meer dan 20.000 dagelijkse gebruikers
Snelle registratie en opvolging
Met digitale werkbonnen en automatische workflows leg je meldingen direct vast en wijs je ze toe aan de juiste medewerker. Monteurs en IT-specialisten registreren hun uren, werkzaamheden en bevindingen eenvoudig via de app, inclusief notities, foto’s of handtekeningen. De backoffice heeft realtime inzicht in de voortgang en kan snel rapportages en facturen opstellen. Dit verkleint de kans op fouten en verhoogt de snelheid van de opvolging.
SLA’s en contractbeheer
Service Level Agreements en onderhoudscontracten zijn vaak een essentieel onderdeel van ICT-dienstverlening. Met OutSmart leg je deze afspraken digitaal vast en bewaak je automatisch responstijden en oplostijden. Zodra er een werkbon wordt aangemaakt, toont het systeem direct welke SLA-afspraken gelden en hoeveel tijd er nog resteert. Dit geeft zekerheid richting je klanten en helpt jouw organisatie om consistent en aantoonbaar service te leveren.
Transparantie en professionaliteit richting klanten
Met het Klantportaal hebben klanten altijd inzicht in hun tickets, werkbonnen en facturen. Dit scheelt veel heen-en-weer communicatie en versterkt het vertrouwen. Klanten zien dat je organisatie transparant en professioneel werkt, terwijl jouw team tijd bespaart en zich kan focussen op het oplossen van storingen en het verbeteren van de dienstverlening.
Waarom OutSmart voor ICT-bedrijven?
- Centraal systeem voor tickets, werkbonnen en facturatie
- Digitale registratie van uren, werkzaamheden en bevindingen
- Automatische bewaking van SLA’s en contracten
- Realtime inzicht voor zowel specialisten als backoffice
- Minder administratie en snellere opvolging van storingen
- Klantportaal voor transparante communicatie en meer vertrouwen
