OutSmart is gebruiksvriendelijk, compleet en gewoon makkelijk in gebruik. Voor ons dé tool die ik elke organisatie zou aanraden.
Kimberley, Oostendorp Nederland
In de ICT-branche draait alles om snelle opvolging, duidelijke communicatie en betrouwbare dienstverlening. Klanten verwachten dat storingen direct worden opgepakt en dat er altijd inzicht is in de status van hun melding. Met OutSmart bundel je al je processen in één digitaal systeem: van ticket tot werkbon, van planning tot facturatie. Zo voorkom je versnipperde informatie en werk je efficiënt en foutloos, met grip op elke serviceaanvraag.
Met digitale werkbonnen en automatische workflows leg je meldingen direct vast en wijs je ze toe aan de juiste medewerker. Monteurs en IT-specialisten registreren hun uren, werkzaamheden en bevindingen eenvoudig via de app, inclusief notities, foto’s of handtekeningen. De backoffice heeft realtime inzicht in de voortgang en kan snel rapportages en facturen opstellen. Dit verkleint de kans op fouten en verhoogt de snelheid van de opvolging.
Service Level Agreements en onderhoudscontracten zijn vaak een essentieel onderdeel van ICT-dienstverlening. Met OutSmart leg je deze afspraken digitaal vast en bewaak je automatisch responstijden en oplostijden. Zodra er een werkbon wordt aangemaakt, toont het systeem direct welke SLA-afspraken gelden en hoeveel tijd er nog resteert. Dit geeft zekerheid richting je klanten en helpt jouw organisatie om consistent en aantoonbaar service te leveren.
Met het Klantportaal hebben klanten altijd inzicht in hun tickets, werkbonnen en facturen. Dit scheelt veel heen-en-weer communicatie en versterkt het vertrouwen. Klanten zien dat je organisatie transparant en professioneel werkt, terwijl jouw team tijd bespaart en zich kan focussen op het oplossen van storingen en het verbeteren van de dienstverlening.
Werkbonnen per jaar
Klanten vertrouwen op OutSmart
Jaren ervaring
OutSmart is gebruiksvriendelijk, compleet en gewoon makkelijk in gebruik. Voor ons dé tool die ik elke organisatie zou aanraden.
Kimberley, Oostendorp Nederland
OutSmart is zeer professioneel en onmisbaar in ons bedrijfsproces. Alle processen draaien nu veel efficiënter.
Twan van Horssen, Mobility Installations