OutSmart ist benutzerfreundlich, umfassend und einfach zu bedienen. Für uns ist es das Tool, das ich jeder Organisation empfehlen würde.
Kimberley, Oostendorp Nederland
Über 20.000 zufriedene Nutzer täglich
Schnelle Erfassung und Nachverfolgung
Digitale Arbeitsaufträge und automatisierte Workflows sorgen dafür, dass Tickets sofort erfasst und zugewiesen werden. Techniker erfassen Arbeitszeiten, Notizen und Ergebnisse direkt in der App, während das Backoffice den Fortschritt in Echtzeit verfolgt. Das spart Zeit, beschleunigt die Bearbeitung und verbessert die Servicequalität.
SLAs und Verträge im Griff
Mit OutSmart verwaltest du Service Level Agreements (SLAs) digital und überwachst automatisch Reaktions- und Lösungszeiten. Jeder Auftrag enthält die relevanten SLA-Informationen – so stellst du sicher, dass alle Vereinbarungen eingehalten werden und deine Kunden sich auf dich verlassen können.
Transparenz und Professionalität für Kunden
Über das Kundenportal haben deine Kunden jederzeit Zugriff auf Tickets, Arbeitsaufträge und Rechnungen. Das reduziert Rückfragen, schafft Vertrauen und stärkt dein professionelles Auftreten – von der ersten Anfrage bis zum abgeschlossenen Auftrag.
Warum OutSmart für IT-Unternehmen?
- Zentrales System für Tickets, Arbeitsaufträge und Abrechnung
- Digitale Erfassung von Stunden, Notizen und Ergebnissen
- Automatische Überwachung von SLAs und Verträgen
- Echtzeit-Einblick für Techniker und Backoffice
- Schnellere Ticketbearbeitung mit weniger Administration
- Kundenportal für Transparenz und Vertrauen
