IT-Unternehmen

Kontrolle über Service, Tickets und SLAs

In der IT-Branche erwarten Kunden schnelle Reaktionen und zuverlässigen Support. Mit OutSmart vereinst du alle Prozesse in einem zentralen, digitalen System – von Ticketmanagement über Arbeitsaufträge bis hin zu Planung und Abrechnung. So arbeitest du effizient, strukturiert und transparent.

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Was ist IT-Service-Software?

Digitale Aussendienstloesung fuer IT-Servicebetriebe

IT-Service-Software ermoeglicht IT-Betrieben, Serviceeinsaetze digital zu planen, zu dokumentieren und abzurechnen. Mit OutSmart erfassen IT-Techniker Einsatzberichte, Arbeitszeiten und Kundensignaturen in der App - das Buero sieht alles in Echtzeit und stellt direkt die Rechnung.

 

Schnelle Erfassung und Nachverfolgung

Digitale Arbeitsaufträge und automatisierte Workflows sorgen dafür, dass Tickets sofort erfasst und zugewiesen werden. Techniker erfassen Arbeitszeiten, Notizen und Ergebnisse direkt in der App, während das Backoffice den Fortschritt in Echtzeit verfolgt. Das spart Zeit, beschleunigt die Bearbeitung und verbessert die Servicequalität.

Workflow visual
 

SLAs und Verträge im Griff

Mit OutSmart verwaltest du Service Level Agreements (SLAs) digital und überwachst automatisch Reaktions- und Lösungszeiten. Jeder Auftrag enthält die relevanten SLA-Informationen – so stellst du sicher, dass alle Vereinbarungen eingehalten werden und deine Kunden sich auf dich verlassen können.

Contracts visual
 

Transparenz und Professionalität für Kunden

Über das Kundenportal haben deine Kunden jederzeit Zugriff auf Tickets, Arbeitsaufträge und Rechnungen. Das reduziert Rückfragen, schafft Vertrauen und stärkt dein professionelles Auftreten – von der ersten Anfrage bis zum abgeschlossenen Auftrag.

Klantportaal visual
 

Warum OutSmart für IT-Unternehmen?

  • Zentrales System für Tickets, Arbeitsaufträge und Abrechnung
  • Digitale Erfassung von Stunden, Notizen und Ergebnissen
  • Automatische Überwachung von SLAs und Verträgen
  • Echtzeit-Einblick für Techniker und Backoffice
  • Schnellere Ticketbearbeitung mit weniger Administration
  • Kundenportal für Transparenz und Vertrauen
ICT
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Arbeitsauftrage pro Jahr

5172

Unternehmen vertrauen OutSmart

14
+

Jahre Erfahrung

OutSmart ist benutzerfreundlich, umfassend und einfach zu bedienen. Für uns ist es das Tool, das ich jeder Organisation empfehlen würde.

Kimberley, Oostendorp Nederland

OutSmart ist sehr professionell und für unsere Geschäftsprozesse unverzichtbar. Alle Prozesse laufen jetzt viel effizienter ab.

Twan van Horssen, Mobility Installations

 

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Haeufige Fragen

Haeufige Fragen zur IT-Service-Software

Alles ueber digitale Auftragsabwicklung fuer IT-Servicebetriebe.

Was ist IT-Service-Software? +

IT-Service-Software ermoeglicht IT-Betrieben, Serviceeinsaetze digital zu planen, zu dokumentieren und abzurechnen. OutSmart erfasst Einsatzberichte, Arbeitszeiten und Kundensignaturen in der App.

Wie erstelle ich digitale Tickets fuer IT-Einsaetze? +

In OutSmart wird pro IT-Einsatz ein Arbeitsauftrag mit Prioritaet und Beschreibung angelegt. Der Techniker wird per App informiert.

Wie verwalte ich Kundensysteme und Objekte? +

Mit der Objektverwaltung in OutSmart erfassen Sie Kundensysteme, Seriennummern und Wartungshistorien pro Kunde.

Kann ich SLAs in OutSmart tracken? +

Ja. OutSmart zeigt an, wenn ein Auftrag seinen SLA zu ueberschreiten droht.

Gibt es eine App fuer IT-Techniker? +

Ja, OutSmart hat eine App fuer iOS und Android mit Offline-Funktion.

Was kostet OutSmart fuer IT-Servicebetriebe? +

OutSmart gibt es ab 168 Euro pro Jahr mit einer 14-taegigen kostenlosen Testphase.