Über 20.000 zufriedene Nutzer täglich
Für ein professionelleres Kundenerlebnis
Da alle Informationen zentral stehen, hast du sofort Einblick in die Kundengeschichte. Du siehst, welche Arbeitsaufträge, Angebote oder Rechnungen bereits für einen Kunden erstellt wurden, und vermeidest doppelte Arbeit. Das erleichtert die Zusammenarbeit zwischen Außendienst und Backoffice und sorgt für ein professionelleres Kundenerlebnis.
Kundenverwaltung bildet die Basis für einen effizienten Workflow. Sie verhindert, dass Daten über verschiedene Systeme oder Notizen verstreut werden, und stellt sicher, dass sowohl Büro als auch Außendienst stets mit denselben aktuellen Informationen arbeiten. So bleibt die Arbeit im Fluss und die Zusammenarbeit verbessert sich.
Praxisbeispiel
Ein Serviceunternehmen verknüpft mehrere Filialen eines Kunden (Büro, Werkstatt und Lager) mit derselben Kundenkarte. So kann der Planer bei einem neuen Auftrag direkt die richtige Adresse auswählen und sehen, welche Arbeiten zuvor ausgeführt wurden – ohne dass Monteure oder die Verwaltung doppelte Arbeit leisten müssen.
Vorteile
- Immer die richtigen Kunden- und Adressdaten zur Hand
- Überblick über frühere Arbeitsaufträge, Angebote und Rechnungen
- Mehrere Standorte und Ansprechpartner pro Kunde möglich
- Einfachere Zusammenarbeit zwischen Büro und Außendienst
