Gestão de Relações

Toda a informação de clientes centralizada.

Com Gestão de Relações no OutSmart gere todos os seus clientes e contactos num único local. Armazena facilmente endereços, vários locais e pessoas de contacto, para que todos na equipa trabalhem sempre com a informação correcta. Seja uma morada de faturação, um endereço de trabalho ou uma localização de projeto, tudo é claramente associado ao mesmo cliente.

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Alexandra a Trabalho
 

Como toda a informação está centralizada, tem imediatamente uma visão do histórico do cliente. Vê que ordens de trabalho, propostas ou faturas foram criadas anteriormente para um cliente e evita trabalho duplicado. Isso torna a cooperação entre o terreno e o back‑office mais fácil e proporciona uma experiência mais profissional ao cliente.

A Gestão de Relações é a base para um fluxo de trabalho eficiente. Impede que dados fiquem espalhados por diferentes sistemas ou notas e garante que tanto escritório como campo trabalham sempre com a informação atualizada. Assim o trabalho flui e melhora a colaboração.

 

CRM visual
 

Exemplo prático

Uma empresa de serviços associa várias filiais de um cliente (escritório, oficina e armazém) à mesma ficha de relação. Assim o planeador pode seleccionar diretamente o endereço correto para um novo serviço e ver quais as tarefas realizadas anteriormente – sem que técnicos ou administração tenham de repetir trabalho.

Vantagens
  • Sempre os dados correctos de clientes e endereços disponíveis
  • Visão do histórico de ordens de trabalho, propostas e faturas
  • Vários locais e pessoas de contacto por cliente
  • Cooperação mais fácil entre escritório e terreno
CRM
3232784

Ordens de trabalho por ano

5172

Os clientes confiam na OutSmart

14
+

Anos de experiência

Dependíamos muito do papel.Graças ao OutSmart conseguimos ganhar eficiência em vários processos com os nossos fornecedores e parceiros. Os clientes estão muito mais satisfeitos.

CapitalGás, Administrador
Pedro Vaz

Os técnicos apenas têm de abrir a app e sabem para onde têm de ir. Customizámos os nossos formulários para serem exatamente o que eram em papel, mas agora em digital, ou seja, digitalizámos os  nossos processos ao máximo.

Exaclean, Sales Diretor
Pedro Rodrigues

 

Com a OutSmart, a Tecnifir passou a estar mais organizada e o processo de facturação muito mais rápido e eficaz. Fácil e intuitivo. O Cliente fica, de imediato, com o relatório da intervenção, assim que o técnico a termina.

Tecnifir, CEO
Fábio Rodrigues

 

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