Dependíamos muito do papel.Graças ao OutSmart conseguimos ganhar eficiência em vários processos com os nossos fornecedores e parceiros. Os clientes estão muito mais satisfeitos.
CapitalGás, Pedro Vaz
Mais de 20.000 utilizadores diários
Clientes com gestão centralizada
Como toda a informação está centralizada, tem imediatamente uma visão do histórico do cliente. Vê que ordens de trabalho, propostas ou faturas foram criadas anteriormente para um cliente e evita trabalho duplicado. Isso torna a cooperação entre o terreno e o back‑office mais fácil e proporciona uma experiência mais profissional ao cliente.
A Gestão de Relações é a base para um fluxo de trabalho eficiente. Impede que dados fiquem espalhados por diferentes sistemas ou notas e garante que tanto escritório como campo trabalham sempre com a informação atualizada. Assim o trabalho flui e melhora a colaboração.
Exemplo prático
Uma empresa de serviços associa várias filiais de um cliente (escritório, oficina e armazém) à mesma ficha de relação. Assim o planeador pode seleccionar diretamente o endereço correto para um novo serviço e ver quais as tarefas realizadas anteriormente – sem que técnicos ou administração tenham de repetir trabalho.
Vantagens
- Sempre os dados correctos de clientes e endereços disponíveis
- Visão do histórico de ordens de trabalho, propostas e faturas
- Vários locais e pessoas de contacto por cliente
- Cooperação mais fácil entre escritório e terreno
