OutSmart is gebruiksvriendelijk, compleet en gewoon makkelijk in gebruik. Voor ons dé tool die ik elke organisatie zou aanraden.
Kimberley, Oostendorp Nederland
Meer dan 20.000 dagelijkse gebruikers
Self-service mogelijkheden
Voor jouw organisatie levert het Klantportaal een aanzienlijke tijdsbesparing op. Medewerkers hoeven minder vaak vragen van klanten te beantwoorden, waardoor er meer tijd overblijft voor kerntaken. Tegelijkertijd verhoogt het de klanttevredenheid: klanten ervaren het gemak van directe toegang en waarderen de professionaliteit die je hiermee uitstraalt.
Door de integratie met de rest van OutSmart blijft de informatie altijd actueel. Zowel jouw team als je klanten werken met dezelfde gegevens, wat bijdraagt aan een soepele samenwerking en een gestroomlijnde workflow.
Praktijkvoorbeeld
Een installatiebedrijf kreeg dagelijks telefoontjes van klanten die vroegen naar de status van offertes of de kopie van hun factuur. Sinds de introductie van het Klantportaal kunnen klanten dit zelf inzien. Het resultaat: wekelijks uren minder werk voor de backoffice én hogere klanttevredenheid. Klanten waarderen vooral dat ze niet meer hoeven te wachten op antwoord, maar op elk moment zelf inzicht hebben in hun gegevens.
Voordelen
- Transparantie voor klanten: altijd inzicht in offertes, werkbonnen en facturen.
- Tijdbesparing voor de backoffice door minder vragen en telefoontjes.
- Hogere klanttevredenheid en professionele uitstraling.
- Altijd actuele informatie, gedeeld tussen klant en organisatie.
