Klantportaal

Transparantie en gemak voor jouw klanten, minder werk voor jou.

Het Klantportaal biedt jouw klanten een eigen online omgeving waar zij al hun belangrijke documenten en informatie kunnen terugvinden. Denk aan offertes, werkbonnen en facturen die direct inzichtelijk zijn, zonder dat ze jouw backoffice hoeven te bellen of te mailen.

Deze transparantie zorgt ervoor dat klanten altijd weten hoe het met hun opdrachten staat. Ze zien welke stappen er zijn gezet en wat er nog openstaat. Dat voorkomt misverstanden en geeft vertrouwen, omdat klanten zich serieus genomen voelen en grip hebben op hun eigen traject.

Meer dan 20.000 dagelijkse gebruikers

Self-service mogelijkheden

Voor jouw organisatie levert het Klantportaal een aanzienlijke tijdsbesparing op. Medewerkers hoeven minder vaak vragen van klanten te beantwoorden, waardoor er meer tijd overblijft voor kerntaken. Tegelijkertijd verhoogt het de klanttevredenheid: klanten ervaren het gemak van directe toegang en waarderen de professionaliteit die je hiermee uitstraalt.

Door de integratie met de rest van OutSmart blijft de informatie altijd actueel. Zowel jouw team als je klanten werken met dezelfde gegevens, wat bijdraagt aan een soepele samenwerking en een gestroomlijnde workflow.

Praktijkvoorbeeld

Een installatiebedrijf kreeg dagelijks telefoontjes van klanten die vroegen naar de status van offertes of de kopie van hun factuur. Sinds de introductie van het Klantportaal kunnen klanten dit zelf inzien. Het resultaat: wekelijks uren minder werk voor de backoffice én hogere klanttevredenheid. Klanten waarderen vooral dat ze niet meer hoeven te wachten op antwoord, maar op elk moment zelf inzicht hebben in hun gegevens.

Voordelen

Transparantie voor klanten: altijd inzicht in offertes, werkbonnen en facturen.
Tijdbesparing voor de backoffice door minder vragen en telefoontjes.
Hogere klanttevredenheid en professionele uitstraling.
Altijd actuele informatie, gedeeld tussen klant en organisatie.

3232784

Werkbonnen per jaar

5172

Klanten vertrouwen op OutSmart

Jaren ervaring

OutSmart is gebruiksvriendelijk, compleet en gewoon makkelijk in gebruik. Voor ons dé tool die ik elke organisatie zou aanraden.

Kimberley, Oostendorp Nederland

OutSmart is zeer professioneel en onmisbaar in ons bedrijfsproces. Alle processen draaien nu veel efficiënter.

Twan van Horssen, Mobility Installations

Met of zonder klantportaal in OutSmart

Zo verandert de communicatie met zakelijke klanten als zij zelf inzage hebben in hun servicehistorie.

Situatie	Zonder klantportaal	Met OutSmart klantportaal
Klant vraagt naar status werkbon	Klant belt of mailt — kantoor zoekt de status op en terugkoppelt	Klant bekijkt de status zelf in het portaal, 24/7 zonder te hoeven bellen
Werkbon laten accorderen	PDF mailen, klant reageert per mail of telefoon	Klant accordeert digitaal in het portaal — akkoord direct zichtbaar in OutSmart
Servicehistorie inzien	Klant vraagt om overzicht — kantoor exporteert en stuurt handmatig	Klant raadpleegt volledige eigen servicehistorie altijd zelf in het portaal
Nieuwe melding indienen	Klant belt of mailt een storing — planner maakt handmatig werkbon aan	Klant dient melding in via portaal — direct zichtbaar als werkbon in OutSmart

Veelgestelde vragen over het OutSmart klantportaal

Het klantportaal van OutSmart is een beveiligde webomgeving waar zakelijke klanten inzicht hebben in hun eigen werkbonnen, servicehistorie, openstaande meldingen en documenten. Klanten loggen in met eigen inloggegevens en zien alleen hun eigen data. Het portaal vermindert terugbelvragen en versterkt de transparantie in de servicerelatie.

Ja, klanten kunnen via het klantportaal een nieuwe melding of storingsmelding indienen. De melding komt direct als werkbon binnen in OutSmart, zichtbaar voor de planner. Zo verloopt de intake gestructureerd en worden telefonische meldingen verminderd.

Ja, klanten kunnen uitgevoerde werkbonnen digitaal accorderen in het portaal. Het akkoord wordt direct geregistreerd in OutSmart en is te gebruiken als goedkeuring voor facturatie. Dit vervangt het mailen van PDF's en handmatig bijhouden van akkoorden.

Ja, elke klant heeft een eigen inlog en ziet uitsluitend zijn eigen werkbonnen, servicehistorie en documenten. Data van andere klanten is volledig afgeschermd. Je bepaalt zelf per klant welke informatie zichtbaar is.

Ja, het klantportaal is aanpasbaar met je eigen logo en bedrijfsnaam. Klanten zien het portaal als een extensie van jouw dienstverlening — niet als een generieke OutSmart-omgeving.

Het klantportaal is een betaalde add-on op OutSmart. Neem contact op met OutSmart of bekijk de prijspagina voor de beschikbaarheid en actuele kosten. Basisabonnementen starten vanaf €168 per jaar.