Kundenportal

Immer Einblick, direkt mit deinem Kunden geteilt.

Mit dem Kundenportal bietest du deinen Kunden eine eigene Online-Umgebung, in der sie alle wichtigen Dokumente und Informationen abrufen können. Angebote, Arbeitsaufträge und Rechnungen sind auf einen Blick einsehbar – ohne dass sie dein Backoffice anrufen oder eine E-Mail schreiben müssen. Das sorgt für Transparenz und macht die Zusammenarbeit einfacher und professioneller.

Kunden können den Status ihrer Aufträge selbst verfolgen. Sie sehen genau, welche Schritte bereits erledigt sind und was noch ansteht.

Über 20.000 zufriedene Nutzer täglich

Vollständig mit OutSmart integriert

Für dich und dein Team bedeutet das Kundenportal eine große Zeitersparnis. Mitarbeitende müssen weniger Fragen beantworten und haben dadurch mehr Zeit für ihre eigentlichen Aufgaben. Gleichzeitig steigt die Kundenzufriedenheit: Deine Kunden genießen den Komfort des direkten Zugriffs und erleben dein Unternehmen als modern und zuverlässig.

Da das Portal vollständig mit OutSmart integriert ist, bleiben alle Informationen stets aktuell. Dein Team und deine Kunden arbeiten mit denselben Daten – für eine reibungslose Zusammenarbeit und einen schlanken Workflow.

Praxisbeispiel

Ein Installationsunternehmen musste früher jede Woche Stunden damit verbringen, Kunden telefonisch über Angebote oder Rechnungen zu informieren. Seit der Einführung des Kundenportals können Kunden diese Dokumente selbst einsehen. Das spart dem Unternehmen mehrere Stunden Telefonzeit pro Woche – und die Kunden schätzen die Transparenz: Sie fühlen sich besser informiert und bewerten den Service deutlich höher.

Vorteile

Transparenz: Kunden haben jederzeit Einblick in Angebote, Arbeitsaufträge und Rechnungen
Zeitersparnis im Backoffice durch weniger Anfragen und Telefonate
Höhere Kundenzufriedenheit und professionelles Auftreten
Immer aktuelle Informationen, geteilt zwischen Kunde und Team

Kundenkommunikation mit und ohne OutSmart Kundenportal

Schritt	Ohne OutSmart	Mit OutSmart
Terminbestätigung	Anruf oder E-Mail, manuell	Kunde sieht Termin selbst im Portal — automatisch aktuell
Auftragsdetails teilen	PDF per E-Mail senden, zeitaufwendig	Kunde öffnet Portal — sieht Bericht, Fotos und Status selbst
Rechnung bereitstellen	Per Post oder manueller E-Mail-Versand	Rechnung automatisch im Kundenportal — sofort nach Auftrag
Rückfragen beantworten	5-10 Anrufe pro Woche	Kunde findet Antwort selbst im Portal — kaum noch Rückfragen
Dokumente übergeben	Einscannen, E-Mail-Anhang	Fotos, Berichte, Zertifikate automatisch im Portal gespeichert

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Arbeitsauftrage per Jahr

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Unternehmen digitalisiert met OutSmart

Jahre Erfahrung

OutSmart ist benutzerfreundlich, umfassend und einfach zu bedienen. Für uns ist es das Tool, das ich jeder Organisation empfehlen würde.

Kimberley, Oostendorp Nederland

OutSmart ist sehr professionell und für unsere Geschäftsprozesse unverzichtbar. Alle Prozesse laufen jetzt viel effizienter ab.

Twan van Horssen, Mobility Installations

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Häufige Fragen zu Kundenportal in OutSmart

Das OutSmart Kundenportal ist ein eigener Online-Bereich für deine Kunden. Sie erhalten einen Login und können darin ihre geplanten Termine, Auftragsdetails, Fotos aus Arbeitsberichten und Rechnungen einsehen — ohne App, direkt im Browser. Du reduzierst Rückfragen und wirkst professioneller.

Im Kundenportal sehen Kunden: geplante Servicetermine, abgeschlossene Arbeitsberichte mit Fotos und Kundenunterschrift, ausgestellte Rechnungen zum Herunterladen, gespeicherte Objekte und Dokumente sowie — je nach Konfiguration — den Status laufender Aufträge.

Nein. Das Kundenportal ist eine webbasierte Lösung. Kunden öffnen einen Link im Browser und melden sich mit ihren Zugangsdaten an — auf dem Smartphone, Tablet oder PC. Keine Installation, kein App-Store.

Ja. Das Kundenportal ist individuell anpassbar: eigenes Logo, Unternehmensfarben und Domain. Für den Kunden sieht es aus wie dein eigenes Kundenportal — nicht wie eine OutSmart-Lösung.

Im OutSmart-Dashboard aktivierst du das Kundenportal und erstellst für jeden Kunden einen Zugang. Du kannst steuern, welche Informationen jeder Kunde sehen darf. Die Einrichtung dauert typischerweise unter 30 Minuten.

Das Kundenportal ist als Power-Up für alle OutSmart-Pakete erhältlich. 14 Tage kostenlos testen — inklusive Kundenportal — keine Kreditkarte erforderlich. Kontaktiere OutSmart für aktuelle Add-on-Preise.

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