SMS-bundels

Snelle en directe communicatie met je klant.

Met de Power-Up SMS bundels voeg je een extra communicatiemiddel toe aan OutSmart. Naast e-mail kun je klanten nu ook bereiken via sms. Denk aan afspraakbevestigingen, herinneringen of korte statusupdates. Zo weet je zeker dat jouw bericht niet alleen in een mailbox belandt, maar ook direct op de telefoon van de klant.

Sms-communicatie is ideaal voor tijdgevoelige berichten. Een klant krijgt bijvoorbeeld een herinnering dat er morgen een monteur langskomt, of een melding dat de afspraak iets later plaatsvindt. Dit verkleint de kans op misverstanden en no-shows, en verhoogt de klanttevredenheid.

Meer dan 20.000 dagelijkse gebruikers

Automatisch versturen bij gebeurtenissen

Omdat sms volledig geïntegreerd is in OutSmart, kan het eenvoudig worden gecombineerd met Automatiseringen. Hierdoor verstuur je automatisch een sms bij een bepaalde gebeurtenis, zoals het inplannen van een werkbon of het goedkeuren van een offerte. Zo wordt communicatie niet alleen sneller, maar ook consistenter.

Met SMS bundels bied je jouw klanten de extra zekerheid van directe communicatie en laat je zien dat je servicegericht en professioneel werkt.

Praktijkvoorbeeld

Een installatiebedrijf gebruikte SMS bundels om klanten automatisch een herinnering te sturen 24 uur voor een afspraak. Dit leidde tot aanzienlijk minder afzeggingen en misgelopen afspraken. Klanten gaven bovendien aan de sms’jes erg handig te vinden, omdat ze altijd hun telefoon bij de hand hebben.

Voordelen

Directe communicatie via sms naast e-mail.
Minder no-shows en misverstanden bij afspraken.
Automatisch te combineren met Automatiseringen.
Professionele en klantgerichte uitstraling.

3232784

Werkbonnen per jaar

5172

Klanten vertrouwen op OutSmart

Jaren ervaring

OutSmart is gebruiksvriendelijk, compleet en gewoon makkelijk in gebruik. Voor ons dé tool die ik elke organisatie zou aanraden.

Kimberley, Oostendorp Nederland

OutSmart is zeer professioneel en onmisbaar in ons bedrijfsproces. Alle processen draaien nu veel efficiënter.

Twan van Horssen, Mobility Installations

Klantcommunicatie met en zonder sms-bundels in OutSmart

Zo verandert de communicatie met klanten en monteurs als je sms inzet via OutSmart.

Communicatiemoment	Zonder sms	Met OutSmart sms-bundels
Afspraakherinnering sturen	Planner belt of mailt klant dag van tevoren — tijdrovend	Automatische sms-herinnering verstuurd de dag voor het bezoek
Klant informeren over vertraging	Planner belt klant als monteur uitloopt — pas als het al te laat is	Automatische sms bij statuswijziging — klant meteen op de hoogte
Spoedmelding doorsturen naar monteur	Bellen of WhatsApp — niet geïntegreerd met de werkbon	Sms met werkbondetails direct naar de monteur bij urgente opdracht
No-show voorkomen	Klant vergeet de afspraak — monteur rijdt voor niets	Sms-herinnering verlaagt no-show percentage aantoonbaar

Veelgestelde vragen over sms-bundels in OutSmart

Sms-bundels zijn vooraf gekochte tegoedbundels waarmee je via OutSmart automatische sms-berichten verstuurt naar klanten en monteurs. Je koopt een bundel en OutSmart trekt per verstuurd sms-bericht credits af. De berichten worden verstuurd op basis van automatiseringen die je zelf instelt — zoals een afspraakherinnering of een statusmelding.

Je kunt sms-berichten versturen op elk moment dat je als trigger instelt: een afspraakherinnering de dag voor een werkbezoek, een bevestiging bij werkbonaanmaak, een update bij statuswijziging, een melding bij afronding of een spoedoproep aan een monteur. De berichttekst stel je zelf in, inclusief variabelen zoals klantnaam en afspraakmtijdstip.

De kosten per sms-bericht zijn afhankelijk van de gekozen bundel. Grotere bundels hebben doorgaans een lagere prijs per bericht. Bekijk de actuele bundelprijzen op de OutSmart prijspagina of neem contact op met OutSmart voor een overzicht.

Ja, sms-berichten zijn een actie binnen de automatiseringsmodule van OutSmart. Je koppelt een sms-actie aan een trigger — zoals een werkbon die op "ingepland" wordt gezet. OutSmart verstuurt het bericht dan automatisch zonder handmatig ingrijpen van de planner.

Ja, je kunt sms-berichten versturen naar zowel klanten als monteurs. Dit is handig voor spoedmeldingen waarbij je zeker wilt zijn dat de monteur de opdracht ziet, ongeacht of hij de app op dat moment open heeft.

Neem contact op met OutSmart voor de exacte voorwaarden rond de geldigheidsduur van sms-bundles. In het sms-bundeloverzicht in OutSmart zie je altijd het resterende tegoed en de vervaldatum van je huidige bundel.