SMS-pakete

Schnelle und direkte Kommunikation mit deinen Kunden.

Mit dem Power-Up SMS-Pakete fügst du OutSmart einen zusätzlichen Kommunikationskanal hinzu. Neben E-Mails kannst du deine Kunden jetzt auch per SMS erreichen – ideal für Terminbestätigungen, Erinnerungen oder kurze Status-Updates.

So stellst du sicher, dass deine Nachricht nicht im Postfach untergeht, sondern direkt auf dem Handy deines Kunden ankommt.

Über 20.000 zufriedene Nutzer täglich

Direkt, zuverlässig und integriert

SMS-Kommunikation ist perfekt für zeitkritische Nachrichten. Ein Kunde erhält zum Beispiel eine Erinnerung, dass morgen ein Monteur vorbeikommt, oder eine Benachrichtigung, wenn sich der Termin leicht verschiebt. Das reduziert Missverständnisse und Nichterscheinen und sorgt für eine höhere Kundenzufriedenheit.

Da SMS vollständig in OutSmart integriert ist, kannst du sie ganz einfach mit Automatisierungen kombinieren. So lässt sich automatisch eine SMS versenden, sobald ein bestimmtes Ereignis eintritt – etwa bei der Planung eines Arbeitsauftrags oder der Genehmigung eines Angebots. Dadurch wird deine Kommunikation schneller, konsistenter und professioneller.

Mit SMS-Paketen bietest du deinen Kunden eine direkte, zuverlässige und moderne Art der Kommunikation – und zeigst, dass dein Unternehmen serviceorientiert und aufmerksam arbeitet.

Praxisbeispiel

Ein Installationsunternehmen nutzt SMS-Pakete, um Kunden automatisch 24 Stunden vor einem Termin zu erinnern. Das führte zu deutlich weniger Absagen und verpassten Terminen. Kunden schätzen den Service sehr, weil sie die SMS direkt auf ihrem Handy erhalten und so immer informiert sind.

Vorteile

Direkte Kommunikation per SMS zusätzlich zu E-Mail
Weniger Nichterscheinen und Missverständnisse bei Terminen
Automatisch kombinierbar mit OutSmart-Automatisierungen
Professionelles, serviceorientiertes Auftreten

3232784

Arbeitsauftrage per Jahr

5172

Unternehmen digitalisiert met OutSmart

Jahre Erfahrung

OutSmart ist benutzerfreundlich, umfassend und einfach zu bedienen. Für uns ist es das Tool, das ich jeder Organisation empfehlen würde.

Kimberley, Oostendorp Nederland

OutSmart ist sehr professionell und für unsere Geschäftsprozesse unverzichtbar. Alle Prozesse laufen jetzt viel effizienter ab.

Twan van Horssen, Mobility Installations

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SMS-Kommunikation mit und ohne OutSmart

Schritt	Ohne OutSmart	Mit OutSmart
Terminerinnerung	Manuell anrufen — zeitaufwändig	Automatisch per SMS Stunden vor dem Termin
Auftragsbestätigung	Manuelle E-Mail oder kein Nachweis	Automatisch nach Auftragsanlage per SMS
Statusmeldung	Telefonisch auf Nachfrage	Automatisch bei Statusänderung des Auftrags
Ankunftsbenachrichtigung	Nicht möglich	Techniker checkt ein → Kunde bekommt sofort SMS
Bewertungsanfrage	Selten und manuell	Automatisch nach Auftragsabschluss per SMS
Nichterscheinen reduzieren	Keine Lösung	Bis zu 40% weniger Nichterscheinen durch SMS-Erinnerungen

Häufige Fragen zu SMS-Paketen in OutSmart

Du kaufst ein SMS-Paket in OutSmart und konfigurierst, welche Ereignisse automatisch eine SMS auslösen — zum Beispiel Terminbestätigung, Erinnerung am Vortag oder Ankunft des Technikers. OutSmart versendet dann automatisch, ohne dass du etwas tun musst.

Auftragsbestätigung, Terminerinnerung (am Vortag und am Morgen), Ankunftsbenachrichtigung des Technikers, Auftragsabschluss mit Bewertungslink und Zahlungserinnerung nach Rechnungsversand.

Ja. Du bearbeitest die SMS-Vorlagen frei — mit Platzhaltern für Name, Datum, Uhrzeit und Technikername. Der Empfänger sieht eine persönliche Nachricht, keine Standard-SMS.

SMS-Pakete werden in OutSmart separat erworben. Die genauen Preise hängen vom Paket und der Region ab. Kontaktiere OutSmart für aktuelle Paketpreise.

Das hängt von der konfigurierten Absendernummer ab. Bei einer Zwei-Wege-Nummer können Kunden antworten, und die Antwort erscheint im OutSmart-System. Bei einer Einweganummer ist keine Antwort möglich.

Ja. Betriebe, die automatische SMS-Erinnerungen einsetzen, berichten von bis zu 40% weniger Nichterscheinen. Kunden erinnern sich an Termine und können rechtzeitig absagen, wenn etwas dazwischenkommt.

Im OutSmart Back-Office navigierst du zu Einstellungen → Kommunikation → SMS-Vorlagen. Dort aktivierst du die gewünschten Auslöser und passt die Texte an. In wenigen Minuten einsatzbereit.

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