Ad-hoc werkbonnen

Direct inspelen op onverwachte klussen

Met Ad-hoc planning in OutSmart speel je eenvoudig in op meldingen die niet vooraf in de planning stonden. Denk aan een lekkende kraan of een niet-urgente storing die wel snel opgelost moet worden. Je maakt de werkbon aan, markeert deze als ad-hoc en zet hem klaar in de lijst met beschikbare klussen.

Meer dan 20.000 dagelijkse gebruikers

Flexibeler plannen

Medewerkers in het veld zien via de app welke ad-hoc werkbonnen er in hun buurt openstaan. Hebben ze tijd over? Dan pakken ze er direct één op. Zo benut je capaciteit optimaal, verklein je reistijd en verras je klanten met snelle service – zonder dat de planner alles opnieuw hoeft te schuiven.

Ad-hoc planning maakt je organisatie flexibeler en klantgerichter. Het helpt je gaten in de planning efficiënt op te vullen en zorgt dat onverwachte klussen snel en soepel worden afgehandeld. Zo houd je de workflow in beweging en versterk je je servicekwaliteit.

Praktijkvoorbeeld

Een loodgietersbedrijf krijgt een melding van een lekkende kraan. De planner markeert dit als ad-hoc klus. Een monteur die eerder klaar is met zijn planning ziet de klus op de kaart en pakt deze direct op, waardoor de klant dezelfde dag nog geholpen wordt.

Voordelen

Flexibel – speel in op onverwachte opdrachten
Slim gebruik van capaciteit – medewerkers pakken zelf klussen op in hun buurt
Minder reistijd – werk slim met een straal rond de locatie
Snellere service – klanten sneller en beter geholpen

3232784

Werkbonnen per jaar

5172

Klanten vertrouwen op OutSmart

Jaren ervaring

OutSmart is gebruiksvriendelijk, compleet en gewoon makkelijk in gebruik. Voor ons dé tool die ik elke organisatie zou aanraden.

Kimberley, Oostendorp Nederland

OutSmart is zeer professioneel en onmisbaar in ons bedrijfsproces. Alle processen draaien nu veel efficiënter.

Twan van Horssen, Mobility Installations

Met of zonder ad-hocplanning in OutSmart

Zo verschilt het afhandelen van spoedmeldingen met en zonder digitale ad-hocplanning.

Situatie	Zonder ad-hocplanning	Met OutSmart ad-hocplanning
Spoedmelding ontvangen	Bellen naar monteurs tot iemand kan — tijdrovend en foutgevoelig	Direct zien welke monteur in de buurt en beschikbaar is op het planbord
Klus tussenvoeging	Hele dagplanning handmatig aanpassen voor één extra opdracht	Monteur toevoegen met drag & drop, overige klussen blijven ongewijzigd
Monteur informeren	Bellen of sms'en met adres en klantinfo voor elke spoedklus	Melding + klantgegevens automatisch naar de app van de monteur
Overzicht houden	Pas achteraf weten wat tussengevoegd is en door wie	Realtime overzicht van alle geplande én ad-hoc opdrachten per monteur

Veelgestelde vragen over ad-hocplanning in OutSmart

Ad-hocplanning in OutSmart is de functie waarmee planners ongeplande servicemeldingen direct toewijzen aan een beschikbare monteur zonder de bestaande dagplanning te verstoren. Via het digitale planbord zie je per monteur de locatie, beschikbaarheid en lopende klussen — zo kies je in seconden de juiste persoon voor een spoedmelding.

Een ad-hocklus inplannen in OutSmart duurt gemiddeld minder dan een minuut. Je opent het planbord, zoekt de dichtstbijzijnde beschikbare monteur op en sleept de opdracht op een vrij tijdslot. De monteur ontvangt direct een melding in zijn app met adres en klantgegevens.

Ja, zodra je een ad-hocopdracht toewijst, verschijnt deze direct in de OutSmart app van de monteur — inclusief adres, contactpersoon en toelichting. De monteur hoeft niets zelf op te zoeken of te bellen voor details.

Nee, in OutSmart voeg je een ad-hocopdracht toe op een vrij tijdslot van de monteur. De overige geplande opdrachten blijven ongewijzigd. Er is geen handmatig herschikken van de hele planning nodig.

Ja, als je ook PlanSmart gebruikt, berekent OutSmart automatisch de meest efficiënte route voor de monteur inclusief de nieuw toegevoegde ad-hocopdracht. Zo verliest de monteur minimale reistijd.

Ja, ad-hocplanning is een standaardfunctie van het digitale planbord in OutSmart en inbegrepen in alle abonnementen vanaf €168 per jaar. Er zijn geen extra kosten voor het inplannen van ad-hocopdrachten.