Dependíamos muito do papel.Graças ao OutSmart conseguimos ganhar eficiência em vários processos com os nossos fornecedores e parceiros. Os clientes estão muito mais satisfeitos.
CapitalGás, Pedro Vaz
Mais de 20.000 utilizadores diários
Mais Flexibilidade no seu Planeamento
Os colaboradores no terreno vêem através da app que ordens de trabalho ad‑hoc estão disponíveis nas suas proximidades. Se tiverem tempo livre, podem pegar imediatamente numa. Assim utiliza a capacidade da melhor forma, reduz o tempo de deslocação e surpreende os clientes com um serviço rápido – sem que o planeador tenha de reorganizar tudo.
O Planeamento ad‑hoc torna a sua organização mais flexível e voltada para o cliente. Ajuda a preencher lacunas no planeamento de forma eficiente e garante que trabalhos imprevistos são tratados de forma rápida e suave. Assim mantém o fluxo de trabalho em movimento e melhora a qualidade do serviço.
Exemplo prático
Uma empresa de canalizações recebe uma notificação de uma torneira a pingar. O planeador marca‑a como tarefa ad‑hoc. Um técnico que terminou mais cedo a sua agenda vê a tarefa no mapa e pega nela imediatamente, oferecendo assistência ao cliente no mesmo dia.
Vantagens
- Flexível – actue em trabalhos imprevistos
- Utilização inteligente de capacidade – colaboradores pegam em tarefas perto de si
- Menos tempo de deslocação – trabalhe com raio em torno da localização
- Serviço mais rápido – clientes atendidos mais cedo e melhor
