Stage Customer Success in Utrecht
◷ 38-40 uur ⚲ Nieuwegein (Utrecht) ◈ 1 plaats beschikbaar!
- Bedrijfskunde, Commerciële Economie, Sales, Customer Relationship management
- Meeloopstage
- OutSmart International – Nieuwegein (Utrecht)
Ben jij een ambitieuze student en op zoek naar een uitdagende stage op het gebied van Customer Success? Wil jij graag klanten succesvol maken in het gebruik van OutSmart en hen helpen om het meeste uit onze software te halen? Dan hebben wij dé stage voor jou!
Als stagiair Customer Success werk je samen met ons team om ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden zijn en blijven. Je krijgt de kans om mee te lopen op onze Customer Success afdeling en je te ontwikkelen in het beheren van klantrelaties, het stimuleren van up-sells en cross-sells en het monitoren van KPI's. Samen met ons team zorg jij voor de juiste on-boarding per klantsegment en stem je af met sales over new business. Met jouw communicatieve vaardigheden onderhoud je klantcontact bij specifieke casussen en met onze top 25 klanten. Als kers op de taart krijg je de kans om te ondersteunen bij go-to-market projecten. Bij OutSmart kun je dus volop je talenten ontwikkelen én bijdragen aan het succes van onze klanten.
Solliciteer nu via het onderstaande formulier en join our team!
Werkzaamheden
- Zorgen voor de juiste on-boarding per klantsegment
- Afstemming met sales over New business
- Klantcontact bij specifieke casussen
- Klantcontact top 25 klanten
- Upselling- en crosselling promoten
- Klanten off-boarding
- Monitoren van KPI's
Hoe ziet het team en de begeleiding eruit?
Ons Customer Success team bestaat uit twee Customer Success Managers die jou zullen begeleiden, een Customer Success Data-analyst, drie consultants die naar de klant toe gaan om onze software zo goed mogelijk in te stellen voor de klant (mocht je het leuk vinden dan is er ook de mogelijkheid om een keer met de consultant mee te gaan) en tenslotte een teamlead welke de projecten beheerst en klaar staat voor de medewerkers uit dit team.
Wat bieden wij jou?
Omdat wij het product zelf hebben ontwikkeld en beheren, krijg jij een uniek kijkje in de keuken binnen al onze expertises. Zo leer jij het snelst wat onze App uniek maakt. Wij zorgen voor een vliegende start zodat jij met de juiste energie en een glimlach op je gezicht onze klanten kan helpen!
Verder bieden wij jou het volgende:
- Een stagevergoeding van: € 400 bruto per maand
- De mogelijkheid tot twee keer per week gratis sporten onder begeleiding van een personal trainer!
- Elke week vers fruit op kantoor
- Een gepersonaliseerde pingpongtafel waar onze Foxen tussen het werken door ontspanning kunnen vinden (we organiseren regelmatig een pingpongtoernooi)
- Een bedrijfscoach die onze Foxen ondersteunt bij zowel privé- als zakelijke uitdagingen
- Omdat wij een Scale-up zijn, bieden wij veel ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden in de organisatie
Wie zijn wij?
OutSmart bestaat uit een Squad van ambitieuze en enthousiaste Foxen. De sfeer kan beschreven worden als informeel, gezellig, er is tijd voor een grapje of een pingpongwedstrijd maar er wordt ook hard gewerkt! De meeste Foxen bij OutSmart hechten veel waarden aan hun persoonlijke ontwikkeling. Zo proberen we het talent in onze foxen zo goed mogelijk te benutten! Daarnaast heerst er bij OutSmart echt een teamgevoel en streven we ernaar samen onze doelen te bereiken!
Wij vinden het erg belangrijk dat iedere collega zich goed voelt binnen ons bedrijf en onze cultuur. OutSmart heeft vijf kernwaarden die een belangrijk onderdeel vormen van het DNA van onze Foxen, het 5S-model van OutSmart.
