OutSmart is gebruiksvriendelijk, compleet en gewoon makkelijk in gebruik. Voor ons dé tool die ik elke organisatie zou aanraden.
Kimberley, Oostendorp Nederland
Meer dan 20.000 dagelijkse gebruikers
Leren van feedback
Omdat de onderzoeken gekoppeld zijn aan de werkbon, weet je precies bij welke opdracht de feedback hoort. Dit maakt de resultaten concreet en toepasbaar. Je ziet direct of een specifieke medewerker, dienst of afdeling extra aandacht verdient.
Door klantbeoordelingen te integreren in je workflow, laat je zien dat je waarde hecht aan de mening van je klanten. Dit versterkt het vertrouwen en geeft je organisatie een professionele uitstraling.
Praktijkvoorbeeld
Een schoonmaakbedrijf gebruikte Klantbeoordelingen om na elke afgeronde werkbon automatisch een korte vragenlijst naar klanten te sturen. Binnen enkele weken hadden zij een helder overzicht van hun sterke punten en verbeterpunten. Dankzij deze inzichten konden zij gerichte maatregelen nemen, zoals extra training voor medewerkers, wat direct leidde tot hogere tevredenheidsscores.
Voordelen
- Eenvoudig klanttevredenheidsonderzoeken versturen en verzamelen.
- Inzicht in scores per opdracht, medewerker of dienst.
- Verbeterpunten snel signaleren en aanpakken.
- Verhoogde klanttevredenheid en professionelere uitstraling.
