Empresas de canalização

Da comunicação da avaria à ordem de trabalho assinada e à fatura

As empresas de canalização combinam trabalhos de manutenção planeados com urgências imprevisíveis. Com o OutSmart, uma fuga é agendada com a mesma facilidade que uma inspeção anual, e uma ordem de trabalho concluída transforma-se diretamente numa fatura — incluindo os materiais utilizados pelo técnico.

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Portal do cliente

Acabam os telefonemas a perguntar "quando é que o canalizador chega?"

Em caso de fuga ou avaria, o cliente quer sobretudo saber quando é que alguém vai passar. Com o portal do cliente OutSmart, deixa de ser necessário telefonar para o saber.

Planeamento visível — o cliente vê quando o técnico está a caminho
Ordem de trabalho e fotografias disponíveis — a prova do trabalho realizado fica logo acessível
Fatura online — sem necessidade de fatura em papel pelo correio
Menos telefonemas de repetição — menos chamadas sobre o ponto da situação de uma avaria

Situações reconhecíveis

Por que razão vale a pena passar do papel para o digital

Perda de ordens de trabalho

Um papel que fica esquecido na carrinha ou em casa do cliente — e depois é preciso esperar que apareça.

Dificuldade em agendar urgências

Uma fuga não pode esperar, mas perde-se tempo a descobrir quem está onde e quem fica mais perto.

Materiais que nem sempre são faturados

Uma peça de ligação ou uma torneira extra retirada da carrinha nem sempre fica registada na ordem de trabalho — e por isso também não chega à fatura.

Semanas de espera pela faturação

A fatura só pode sair depois de o papel chegar ao escritório e ser transcrito.

Contratos de manutenção esquecidos

Uma inspeção anual que é preciso lembrar de agendar manualmente.

Falta de visibilidade para o cliente

O cliente liga a perguntar quando é que o canalizador vai passar.

Comparação

OutSmart vs. alternativas para empresas de canalização

Situação	OutSmart	Papel / Excel / WhatsApp
Preenchimento da ordem de trabalho	✓ Digital, no telemóvel, diretamente no local	✗ Papel que se pode perder
Agendamento de urgências	✓ Arrastar para o técnico certo, com notificação imediata	✗ Telefonar para saber quem está onde e tem disponibilidade
Registo de materiais	✓ Associado à ordem de trabalho, incluído automaticamente na fatura	✗ Papéis soltos, muitas vezes esquecidos
Contratos de manutenção	✓ Agendados automaticamente com base no contrato	✗ É preciso lembrar e agendar manualmente
Faturação após o trabalho	✓ Com um único clique, a partir da ordem de trabalho	✗ À espera que o papel chegue ao escritório
Preços de compra atualizados	✓ Diretamente na proposta, através da integração opcional com a 2BA	✗ Consulta manual ou telefonema ao fornecedor grossista

Planeamento e contratos

Urgências agendadas com rapidez, manutenção de forma automática

Chegou uma comunicação de fuga? Basta arrastar o serviço para o canalizador mais próximo. Os contratos de manutenção e as inspeções ficam agendados automaticamente com antecedência.

Serviço urgente — agendável a qualquer momento, com notificação imediata na app
Gestão de contratos — a ordem de trabalho da manutenção periódica já fica pronta antecipadamente
Integração 2BA — preços de compra atualizados diretamente na proposta (opcional)

Perguntas frequentes

Tudo sobre o OutSmart para empresas de canalização

Qual é o software mais adequado para uma empresa de canalização que quer passar das ordens de trabalho em papel para o digital?

Um software que resolva toda a passagem do papel para o digital de uma só vez: ordem de trabalho, registo de materiais, assinatura e faturação no mesmo sistema. No OutSmart, o canalizador preenche a ordem de trabalho no telemóvel, incluindo materiais e assinatura do cliente, e a ordem de trabalho é convertida em fatura com um único clique assim que o serviço é concluído.

É possível agendar rapidamente urgências como uma fuga?

Sim. O quadro de planeamento não distingue entre trabalhos agendados e serviços urgentes — basta arrastar o serviço urgente para um técnico com disponibilidade ou mais próximo, que recebe uma notificação imediata na app.

É possível agendar automaticamente contratos de manutenção e inspeções?

Sim. Através da gestão de contratos, um contrato de manutenção fica associado a um plano de agendamento — a respetiva ordem de trabalho é criada e agendada automaticamente com base na periodicidade acordada.

Os materiais utilizados são automaticamente incluídos na fatura?

Sim. Os materiais que o canalizador regista na ordem de trabalho são automaticamente incluídos na conversão da ordem de trabalho em fatura — sem necessidade de transcrição manual nem materiais esquecidos.

É possível trabalhar com preços de compra atualizados do fornecedor grossista?

Sim, através da integração opcional com a 2BA. Essa integração permite consultar produtos com preços de compra atualizados e informação de stock ao elaborar a proposta. É necessária uma subscrição própria da 2BA; sem essa integração, os preços são introduzidos manualmente.

A aplicação de ordens de trabalho funciona também offline, por exemplo numa cave sem cobertura?

Sim. A app OutSmart funciona totalmente offline. Os técnicos preenchem ordens de trabalho, horas e materiais sem ligação à internet — assim que a ligação é restabelecida, toda a informação é sincronizada automaticamente.

A assinatura digital do cliente tem validade legal?

Sim. A assinatura digital no OutSmart tem validade legal ao abrigo do regulamento eIDAS, com registo de data/hora e endereço IP como prova.

Quanto custa o OutSmart para uma empresa de canalização?

A partir de 168 € por ano para um utilizador (plano Launch). Para uma equipa de 5 utilizadores, o custo é de 1.625 € por ano, com todas as funcionalidades incluídas. Período de teste gratuito de 14 dias, sem necessidade de cartão de crédito.

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