Dependíamos muito do papel.Graças ao OutSmart conseguimos ganhar eficiência em vários processos com os nossos fornecedores e parceiros. Os clientes estão muito mais satisfeitos.
CapitalGás, Pedro Vaz
Mais de 20.000 utilizadores diários
Comunicação rápida e consistente
Para além do e-mail, pode também utilizar modelos de SMS. Estes são ideais para comunicações curtas e diretas — por exemplo, para alterações de última hora ou avisos urgentes. Graças à ligação automática aos seus processos, o cliente recebe sempre a informação certa no momento exato — de forma fiável e clara.
Com os Modelos de E-mail e SMS, poupa tempo, aumenta a satisfação dos clientes e dá à sua comunicação uma aparência coerente e profissional. Assim, combina eficiência e profissionalismo, mantendo o controlo sobre cada contacto com o cliente.
Exemplo prático
Uma empresa de instalação envia aos clientes automaticamente um e‑mail assim que um técnico é agendado: “O nosso técnico virá amanhã entre as 9:00 e as 11:00”. Em situações urgentes enviam um SMS com o aviso de que o técnico está a caminho. Assim o cliente fica sempre perfeitamente informado.
Vantagens
- Comunicação automática – menos trabalho manual
- Aparência profissional – sempre no seu estilo próprio
- Melhor experiência para o cliente – o cliente fica bem informado
- Disponível por e‑mail e por SMS
Modelos de Ordens de Trabalho
Tipo de serviço selecionado — todos os campos e checklists preenchidos automaticamenteVantagem: Ordens criadas em segundos — sem campos em branco ou passos esquecidos No OutSmart, cada tipo de trabalho tem o seu modelo de ordem: instalação de caldeira, manutenção de ar condicionado, inspeção elétrica. O modelo define automaticamente as checklists obrigatórias, os materiais padrão, a duração estimada e as qualificações necessárias do técnico. O dispatcher seleciona o tipo de trabalho e o modelo preenche tudo automaticamente — apenas a data, o técnico e o cliente precisam de ser adicionados. A consistência entre ordens do mesmo tipo é garantida sem esforço.
"Os dispatchers novos criam ordens corretamente desde o primeiro dia — os modelos guiam-nos."
Cliente OutSmart
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Modelos de Orçamentos
Orçamento recorrente criado do modelo — personalizado em segundosVantagem: Orçamentos mais rápidos e mais precisos — base validada reutilizada Para serviços recorrentes (manutenção anual, instalação padrão, contrato de assistência), o OutSmart permite criar modelos de orçamento com as linhas, quantidades e preços pré-definidos. O novo orçamento começa do modelo e só precisa de ajustes pontuais. Os modelos de orçamento garantem que nenhuma linha de custo é esquecida e que os preços estão sempre atualizados. Para serviços com variações (ex: diferentes tamanhos de caldeira), cria variantes do mesmo modelo.
"Os nossos orçamentos de manutenção anual demoram 90 segundos — o modelo tem tudo."
Cliente OutSmart
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Modelos de Comunicação
E-mails e SMS enviados com conteúdo consistente — marca uniforme em todos os contactosVantagem: Comunicação profissional sem esforço — mesma qualidade de cada técnico e dispatcher O OutSmart usa modelos de e-mail e SMS para todas as comunicações automáticas: confirmação de visita, lembrete, relatório de conclusão e pedido de avaliação. Os modelos incluem variáveis dinâmicas (nome do cliente, data, nome do técnico) preenchidas automaticamente. Para comunicações manuais, a equipa seleciona o modelo adequado e personaliza se necessário. A consistência de tom, formato e informação está garantida — independentemente de quem envia.
"Todos os e-mails para clientes parecem escritos pela mesma pessoa — a marca ficou muito mais coerente."
Cliente OutSmart
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