Gestão de Objetos

Um local para todas as suas instalações e equipamentos.

Com Gestão de Objetos no OutSmart regista facilmente todas as instalações, máquinas ou outros objectos dos seus clientes. Cada objeto recebe uma ficha com detalhes como tipo, localização, número de série, histórico de manutenção e documentos associados. Assim sabe sempre exactamente o que existe no cliente e que trabalhos já foram realizados.

Mais de 20.000 utilizadores diários

Gestão de ativos feita de forma simples

Quando um cliente liga com uma avaria, não precisa de procurar. Vê logo de que objeto se trata, incluindo ordens de trabalho anteriores, formulários e manuais. Assim envia o técnico certo, com a informação e materiais adequados, preparado à primeira. Isto poupa tempo, evita deslocações em vão e aumenta a satisfação do cliente.

A Gestão de Objetos torna o seu serviço não só mais eficiente, mas também mais profissional. Ao tornar os dados dos objectos e o histórico de manutenção facilmente acessíveis, tem sempre uma imagem completa da situação no cliente. Isto melhora o serviço e oferece maior fiabilidade.

Exemplo prático

Uma empresa de manutenção regista todas as caldeiras de uma cooperativa de habitação no OutSmart. Quando ocorre uma avaria, o planeador vê imediatamente que tipo de caldeira está instalado, quais as peças já foram substituídas e qual o manual. O técnico vai preparado e evita visitas desnecessárias.

Vantagens

Visão completa de todos os objectos por cliente
Histórico de manutenção sempre visível – nunca mais precisa de procurar
Ligações inteligentes com ordens de trabalho, documentos e formulários
Trabalhar de forma mais eficiente – menos erros e deslocações desnecessárias
Serviço profissional – o cliente nota a diferenç

Gestão de ativos com e sem OutSmart

Etapa	Sem OutSmart	Com OutSmart
Registar ativos	Pasta em papel ou lista Excel	Ficha digital do ativo com todos os dados num só lugar
Consultar historial de serviço	Procurar na pasta, perguntar ao técnico anterior	Visível na ordem — o técnico vê tudo no local
Guardar documentos e fotos	Digitalizar, enviar por e-mail	Carregamento direto no ativo — sempre acessível
Gerir intervalos de manutenção	Inserir manualmente no calendário	Lembretes automáticos e ordens de serviço automáticas
Controlar garantias e certificados	Arquivo em papel ou pesquisa de e-mail	Guardado no ativo — datas de validade apresentadas

3232784

Ordens de trabalho por ano

5172

Os clientes confiam na OutSmart

Anos de experiência

Perguntas frequentes sobre Gestão de Ativos na OutSmart

A gestão de ativos significa registar digitalmente todos os ativos dos clientes — instalações, máquinas, equipamentos ou edifícios — e documentar o seu historial de serviço. Na OutSmart, cada ativo tem a sua própria ficha: fotos, documentos, ordens de trabalho anteriores e dados técnicos estão sempre acessíveis.

Podes guardar: tipo e número de série, data de instalação, garantia e certificados, fotos e documentos técnicos, historial completo de serviço (todas as ordens anteriores), técnicos responsáveis e campos personalizados para dados específicos do setor.

Quando um técnico recebe uma ordem, vê na app OutSmart todas as informações guardadas do ativo — historial de serviço, documentos e fotos. Não precisa de ligar ao escritório para saber o que foi feito anteriormente.

Sim. A gestão de contratos OutSmart permite associar ativos a intervalos de manutenção recorrentes. Quando um intervalo expira, é criada automaticamente uma ordem de serviço e atribuída ao técnico responsável.

Um CRM gere clientes e contactos. A gestão de ativos gere os ativos físicos do cliente — máquinas, instalações, equipamentos. Na OutSmart, ambos estão ligados: a partir do cliente vês todos os seus ativos, a partir de cada ativo as ordens de trabalho associadas.

A gestão de ativos está incluída nos planos OutSmart Accelerate e superior (a partir de €1.625/ano para 5 utilizadores). Também disponível como add-on para planos menores. 14 dias de teste gratuito, sem cartão de crédito.

Dependíamos muito do papel.Graças ao OutSmart conseguimos ganhar eficiência em vários processos com os nossos fornecedores e parceiros. Os clientes estão muito mais satisfeitos.

CapitalGás, Pedro Vaz

Os técnicos apenas têm de abrir a app e sabem para onde têm de ir. Customizámos os nossos formulários para serem exatamente o que eram em papel, mas agora em digital, ou seja, digitalizámos os nossos processos ao máximo.

Exaclean, Pedro Rodrigues

Com a OutSmart, a Tecnifir passou a estar mais organizada e o processo de facturação muito mais rápido e eficaz. Fácil e intuitivo. O Cliente fica, de imediato, com o relatório da intervenção, assim que o técnico a termina.

Tecnifir, Fábio Rodrigues

Column Headline