Dependíamos muito do papel.Graças ao OutSmart conseguimos ganhar eficiência em vários processos com os nossos fornecedores e parceiros. Os clientes estão muito mais satisfeitos.
CapitalGás, Pedro Vaz
Mais de 20.000 utilizadores diários
Quando um cliente liga com uma avaria, não precisa de procurar. Vê logo de que objeto se trata, incluindo ordens de trabalho anteriores, formulários e manuais. Assim envia o técnico certo, com a informação e materiais adequados, preparado à primeira. Isto poupa tempo, evita deslocações em vão e aumenta a satisfação do cliente.
A Gestão de Objetos torna o seu serviço não só mais eficiente, mas também mais profissional. Ao tornar os dados dos objectos e o histórico de manutenção facilmente acessíveis, tem sempre uma imagem completa da situação no cliente. Isto melhora o serviço e oferece maior fiabilidade.
Exemplo prático
Uma empresa de manutenção regista todas as caldeiras de uma cooperativa de habitação no OutSmart. Quando ocorre uma avaria, o planeador vê imediatamente que tipo de caldeira está instalado, quais as peças já foram substituídas e qual o manual. O técnico vai preparado e evita visitas desnecessárias.
Vantagens
- Visão completa de todos os objectos por cliente
- Histórico de manutenção sempre visível – nunca mais precisa de procurar
- Ligações inteligentes com ordens de trabalho, documentos e formulários
- Trabalhar de forma mais eficiente – menos erros e deslocações desnecessárias
- Serviço profissional – o cliente nota a diferenç
