Fluxos de Trabalho

Padronize e controle os seus processos.o

Com o Power-Up Fluxos de Trabalho, define passos fixos que os colaboradores devem seguir na app ao executar uma ordem de trabalho. Imagine iniciar obrigatoriamente um temporizador de viagem, registar os materiais ou preencher um formulário antes de a ordem de trabalho poder ser enviada. Assim, trabalha sempre de acordo com um método uniforme.

Mais de 20.000 utilizadores diários

Um fluxo definido, um trabalho sem falhas

Ao utilizar fluxos de trabalho, controla a qualidade do registo e da execução. Os colaboradores não podem saltar etapas essenciais, garantindo que a administração permanece completa e fiável. Isto evita erros, proporciona um trabalho consistente e assegura que a informação na backoffice fica sempre disponível no mesmo formato.

O Power-Up oferece flexibilidade: pode configurar um fluxo específico para cada tipo de ordem de trabalho ou actividade. Um processo de reparação pode ter etapas obrigatórias diferentes de uma inspeção ou instalação. Desta forma, adapta o modo de trabalho à realidade da sua organização.

Além disso, os fluxos de trabalho podem ser combinados com outras funções, como as Automatizações. Isso torna possível executar acções seguintes automaticamente assim que uma etapa do fluxo é concluída. Assim, integra padronização e eficiência num único processo.

Exemplo prático

Uma empresa de manutenção constatou que os técnicos se esqueciam frequentemente de tirar fotos de trabalhos concluídos. Com Fluxos de Trabalho, definiram que pelo menos uma foto deve ser adicionada antes que a ordem de trabalho possa ser finalizada. Desde então, a documentação está completa e a backoffice dispõe de provas fiáveis para clientes e seguradoras.

Benefícios

Padronização de processos e registos de trabalho.
Configuração flexível por tipo de ordem de trabalho ou actividade.
Dados consistentes e completos na backoffice.
Combinável com Automatizações para máxima eficiência.

Processos de campo com e sem Fluxos de Trabalho OutSmart

Etapa	Sem OutSmart	Com OutSmart
Definir processos	Formação e esperança que todos saibam	Fluxo registado no sistema — sempre visível para o técnico
Monitorizar etapas	Perguntar ou visitas de controlo	O sistema mostra que etapa foi concluída
Garantir documentação obrigatória	Difícil de impor	Campos obrigatórios no fluxo — a ordem não pode ser concluída sem eles
Integrar novos técnicos	Longo período de integração, muitos erros	O fluxo guia o técnico passo a passo — operacional imediatamente
Comprovar conformidade	Protocolos em papel que se perdem	Registo digital por ordem de trabalho — sempre acessível

3232784

Ordens de trabalho por ano

5172

Os clientes confiam na OutSmart

Anos de experiência

Dependíamos muito do papel.Graças ao OutSmart conseguimos ganhar eficiência em vários processos com os nossos fornecedores e parceiros. Os clientes estão muito mais satisfeitos.

CapitalGás, Pedro Vaz

Os técnicos apenas têm de abrir a app e sabem para onde têm de ir. Customizámos os nossos formulários para serem exatamente o que eram em papel, mas agora em digital, ou seja, digitalizámos os nossos processos ao máximo.

Exaclean, Pedro Rodrigues

Com a OutSmart, a Tecnifir passou a estar mais organizada e o processo de facturação muito mais rápido e eficaz. Fácil e intuitivo. O Cliente fica, de imediato, com o relatório da intervenção, assim que o técnico a termina.

Tecnifir, Fábio Rodrigues

Perguntas frequentes sobre Fluxos de Trabalho na OutSmart

Os fluxos de trabalho são sequências de processo predefinidas que os técnicos seguem passo a passo na app. Para cada tipo de ordem podes definir que etapas devem ser concluídas e em que ordem — com campos obrigatórios, fotos e aprovações. Assim os processos são padronizados e os erros evitados.

No painel OutSmart, abre o editor de fluxos de trabalho e define as etapas: nome, ordem, campos obrigatórios, fotos necessárias e aprovações opcionais. Atribui o fluxo concluído a um ou mais tipos de ordem. Os técnicos veem-no automaticamente na app.

As etapas obrigatórias podem ser configuradas de forma a que a ordem só possa ser concluída quando todas estiverem feitas. As etapas opcionais podem ser saltadas. Assim garantes que os processos críticos são sempre respeitados.

Sim. Podes criar tantos fluxos quanto necessário e atribuí-los a diferentes tipos de ordem — por exemplo, um fluxo para primeiras instalações, outro para manutenções e outro para reparações de emergência.

Sim. Os fluxos de trabalho são ideais para processos de conformidade: cada etapa é registada com data, hora e nome do técnico. O registo digital está imediatamente disponível — sem protocolos em papel.

Os fluxos de trabalho estão incluídos em todos os planos OutSmart — a partir de €168/ano (Launch, 1 utilizador). Automatizações avançadas disponíveis como Power-Up. 14 dias de teste gratuito, sem cartão de crédito.

Column Headline