OutSmart ist benutzerfreundlich, umfassend und einfach zu bedienen. Für uns ist es das Tool, das ich jeder Organisation empfehlen würde.
Kimberley, Oostendorp Nederland
Über 20.000 zufriedene Nutzer täglich
Mehr Überblick, mehr Chancen
Eine der wichtigsten Erweiterungen in CRM+ ist die Möglichkeit, einen Vertriebs-Trichter (Sales-Funnel) einzurichten. Damit kannst du Interessenten Schritt für Schritt begleiten – vom ersten Kontakt über das Angebot bis hin zum Auftrag. Jede Phase lässt sich genau festhalten, inklusive Erfolgschance und erwartetem Umsatz. So bekommst du einen klaren Überblick über zukünftige Geschäfte und kannst gezielt auf Wachstum hinarbeiten.
CRM+ arbeitet nahtlos mit anderen OutSmart-Funktionen wie Automatisierungen und Aufgaben zusammen. Du kannst automatische Folgeaktionen planen, Erinnerungen erstellen oder Aufgaben zuweisen, sobald ein Kunde in eine neue Phase im Trichter wechselt. Dadurch wird dein Kundenmanagement nicht nur übersichtlicher, sondern auch intelligenter und konsistenter.
Dank des verbesserten Überblicks und der intelligenten Verknüpfungen sorgt CRM+ für einen professionelleren Umgang mit deinen Kunden. Dein Team weiß immer, was gerade läuft, vermeidet doppelte Arbeit und reagiert schneller und gezielter – für mehr Effizienz und bessere Ergebnisse.
Praxisbeispiel
Ein Wartungsunternehmen wollte einen besseren Überblick über seine Interessenten gewinnen. Früher gingen Angebote und Nachfassaktionen leicht verloren. Mit CRM+ haben sie einen klaren Vertriebs-Trichter eingerichtet, in dem alle Interessenten mit Wert und Erfolgschance sichtbar sind. Sobald ein Angebot genehmigt wird, erstellt das System automatisch eine Aufgabe zur Planung des Arbeitsauftrags. So gehen keine Chancen mehr verloren, und die Erfolgsquote ist deutlich gestiegen.
Vorteile
-
Vollständiger Überblick über Kunden und Vertrieb in einem Bildschirm
-
Einrichtung von Vertriebs-Trichtern mit Phasen, Erfolgschancen und Werten
-
Intelligente Verknüpfung mit Automatisierungen und Aufgaben
-
Professionellere und schnellere Nachverfolgung von Leads und Kunden
Kundenverwaltung
Vollständige Kundenakte — Geschichte, Objekte, Verträge auf einen BlickVorteil: Techniker immer informiert — kein Nachfragen beim Kunden Im OutSmart CRM ist jeder Kunde mit vollständiger Geschichte hinterlegt: alle Aufträge, Materialien, Fotos, Wartungsverträge und offene Angebote. Techniker haben alle Infos in der App bevor sie losfahren. Objekte (Gebäude, Anlagen) werden separat verwaltet und dem Kunden zugeordnet. Jedes Objekt hat eine eigene Servicehistorie.
"Wir kennen jeden Kunden besser als je zuvor."
OutSmart Kunde
|
Serviceverträge & Wartungen
Wartungsverträge automatisch verwalten — kein Kunde wird vergessenVorteil: Wiederkehrende Umsätze gesichert, Termine automatisch Wartungsverträge werden einmalig angelegt — OutSmart plant alle Termine automatisch und erstellt die Arbeitsaufträge zum richtigen Zeitpunkt. Kein manuelles Eingreifen. Eine Vertragsübersicht zeigt Ablaufdaten, Leistungen und monatliche Umsätze. Erinnerungen vor Ablauf kommen automatisch.
"Kein Wartungsvertrag geht uns mehr durch die Lappen."
OutSmart Kunde
|
Kundenkommunikation
E-Mails, Angebote, Rechnungen — alles aus einer OberflächeVorteil: Kein Medienwechsel — Kommunikation vollständig im System OutSmart sendet E-Mails, Angebote und Rechnungen direkt aus dem CRM — alle Kommunikation wird automatisch der Kundenakte zugeordnet. Nach Einsätzen sendet OutSmart automatisch Bewertungsanfragen. Bewertungen erscheinen im Kundenprofil für die Qualitätskontrolle.
"Unsere Kunden schätzen die professionelle Kommunikation."
OutSmart Kunde
|
