Über 20.000 zufriedene Nutzer täglich
Mehr Einblick, mehr Qualität
Die Ergebnisse werden in OutSmart übersichtlich dargestellt. Du siehst Durchschnittswerte und Trends und erkennst schnell, wo Verbesserungsbedarf besteht. So erhältst du nicht nur einzelne Rückmeldungen, sondern wertvolle Daten, mit denen du deine Prozesse gezielt verbessern und noch kundenorientierter arbeiten kannst.
Da die Umfragen direkt mit dem jeweiligen Arbeitsauftrag verknüpft sind, weißt du genau, zu welchem Auftrag das Feedback gehört. Die Ergebnisse sind also konkret und praktisch anwendbar. Du siehst sofort, ob ein bestimmter Mitarbeiter, eine Dienstleistung oder eine Abteilung zusätzliche Aufmerksamkeit braucht.
Indem du Kundenbewertungen in deinen Workflow integrierst, zeigst du, dass dir die Meinung deiner Kunden wichtig ist. Das stärkt das Vertrauen und verleiht deinem Unternehmen ein professionelles und modernes Erscheinungsbild.
Praxisbeispiel
Ein Reinigungsunternehmen nutzt Kundenbewertungen, um nach jedem abgeschlossenen Arbeitsauftrag automatisch einen kurzen Fragebogen zu senden. Innerhalb weniger Wochen hatten sie einen klaren Überblick über ihre Stärken und Verbesserungspotenziale. Mit diesen Erkenntnissen konnten sie gezielt Maßnahmen umsetzen – etwa zusätzliche Schulungen für Mitarbeitende – was sofort zu höheren Zufriedenheitswerten führte.
Vorteile
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Einfach Kundenzufriedenheitsumfragen versenden und auswerten
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Einblick in Bewertungen pro Auftrag, Mitarbeiter oder Dienstleistung
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Verbesserungsbedarf schnell erkennen und gezielt handeln
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Höhere Kundenzufriedenheit und professionelles Auftreten
