App Helpdesk medewerk(st)er

Zoek jij een leuke Support functie bij een snelgroeiende, jonge dynamische scale-up ? Dan is deze baan echt iets voor jou! OutSmart heeft een oplossing ontwikkeld voor de vervanging van de papieren werkbon: Out-Smart.com. Inmiddels is OutSmart marktleider geworden door in haar software effectiviteit te combineren met een uitzonderlijk gebruikersgemak. Door veel aandacht aan design en klantbeleving te geven, is het ons gelukt software te maken die voor allerlei soorten bedrijven bereikbaar is geworden. Ons credo: doen waar je goed in bent. Dat geldt voor ons als bedrijf en voor jou als Helpdesk-medewerker.

Als Helpdesk-medewerker handel je service-aanvragen af van onze klanten en prospects. Je zorgt ervoor dat de OutSmart-gebruikers op een goede en enthousiaste manier worden geholpen. Daarin ben je betrokken bij nieuwe updates van onze Apple en Android App en verzorg je ondersteuning aan klanten en collega’s. Klantgericht en inlevingsvermogen zijn belangrijke eigenschappen om deze rol goed te kunnen vervullen.

Onder jouw werkzaamheden vallen:

  • Service-aanvragen op een juiste wijze vastleggen, analyseren, en uitvoeren.
  • Testen van een technische oplossing.
  • Service aanvragen op een juiste wijze routeren en/of escaleren.
  • Minimaliseren van het aantal openstaande service aanvragen.

Met je inzicht en vakkundigheid lever je een belangrijke bijdrage aan het team. Je vindingrijkheid, daadkrachtige en collegiale houding leiden tot aanpassing en verbetering van onze producten.

Om deze functie succesvol te vervullen beschik je over de volgende kwalificaties:

  • HBO werk- en denkniveau bij voorkeur aangevuld met relevante ervaring
  • Kennis van mobile devices
  • Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden in Nederlands en bij voorkeur ook Engels
  • Je hebt goede communicatieve eigenschappen
  • Je bent kritisch op je eigen werk en dat van je collega’s
  • Je hebt een goede typevaardigheid
  • Je hebt plezier in je werk, je bent collegiaal, bent zelfstandig, hebt humor en je houdt van een informele werksfeer.

Wat biedt OutSmart jou?

  • Een fijne werkplek met goede begeleiding
  • Werken in een leuk en ervaren team
  • Doorleren en testen met de nieuwste technieken
  • Een inspirerende werkomgeving met een enthousiast en gedreven team
  • Gratis sporten onder begeleiding van een personal trainer – cardio kickboksen (optioneel)
  • Heerlijke kantine met de lekkerste lunchgerechten
  • Goed salaris met reiskostenvergoeding.

Soort dienstverband: Voltijd

Is dit de functie voor jou?

Stuur dan jouw CV inclusief representatieve foto en uiteraard een goede motivatie naar s.rigter@out-smart.com. Uiteraard kan je hier ook terecht als je nog meer vragen hebt over de functie.