Customer Success Executive

Als Customer Success Executive draag jij bij het aan het succes van de organisatie door er simpelweg voor te zorgen dat alle prospects en klanten tevreden zijn! Dat begint al vanaf het moment dat een bedrijf een proef-account aanmaakt, waarbij jij helpt met de onboarding en conversie naar een betaald account. Vervolgens is het jouw taak om te zorgen dat klanten optimaal met onze software werken naar volle tevredenheid.

OutSmart heeft een oplossing ontwikkeld voor de digitalisering van de processen van organisaties met een buitendienst. Van offerte, planning, aansturing buitendienst tot aan facturatie. Inmiddels is OutSmart marktleider geworden door in haar software effectiviteit te combineren met een uitzonderlijk gebruikersgemak. Door veel aandacht aan design en klantbeleving te geven, is het ons gelukt software te maken dat voor zowel grote als kleine bedrijven bereikbaar is geworden. Ons credo: doen waar je goed in bent. Dat geldt voor ons als bedrijf en voor jou als Succes Executive. Leer de high-tech industrie van binnen en buiten kennen want dit zal het belangrijkste segment vormen in de toekomst.

Onder jouw werkzaamheden vallen:

  • Begeleiding en geven van online demo’s aan prospects
  • Ondersteunen waar nodig van het Sales-team
  • Monitoren klanttevredenheid
  • Pro-actief beheren klanten

Met je inzicht en vakkundigheid lever je een belangrijke bijdrage aan het team. Je vindingrijkheid, daadkrachtige en collegiale houding leiden tot een hoge klanttevredenheid.

Wat heb je nodig om succesvol te zijn?

Om succesvol te zijn als Customer Success Executive heb je ervaring binnen een andere SaaS organisatie en verder:

  • MBO / HBO werk- en denkniveau bij voorkeur aangevuld met relevante ervaring.
  • Kennis van mobile devices.
  • Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden in Nederlands en bij voorkeur ook Engels.
  • Je hebt goede communicatieve eigenschappen.
  • Je kunt goed zelfstandig werken.
  • Je bent kritisch op je eigen werk en dat van je collega’s.
  • Je hebt plezier in je werk, je bent collegiaal, bent zelfstandig, hebt humor en je houdt van een informele werksfeer.
  • Je woont in de regio Utrecht.

Wat krijg je daar voor terug?

  • Een fijne werkplek met goede begeleiding.
  • Doorleren met de nieuwste technieken.
  • Een inspirerende werkomgeving met een enthousiast en gedreven team
  • Gratis sporten onder begeleiding van een personal trainer – cardio kickboksen (optioneel)
  • Heerlijke kantine met de lekkerste lunchgerechten
  • Soort dienstverband: full-time

Is dit de functie voor jou?

Stuur dan jouw CV inclusief representatieve foto en uiteraard een goede motivatie naar s.rigter@out-smart.com. Uiteraard kan je hier ook terecht als je nog meer vragen hebt over de functie.