OutSmart ist ein modernes “Software as a Service” (SaaS) -Unternehmen, das eine digitale Lösung für den Außendienstprozess entwickelt hat. Wir sind ein komplettes Field Service Management Tool, sozusagen Ihr digitaler Werkzeugkasten.

OutSmart besteht aus zwei Teilen: einer browserbasierenden Webanwendung, die von den Mitarbeitern im Büro verwendet wird, und einer App für den Außendienstmitarbeiter.

Mitarbeiter, die mit der Webanwendung arbeiten, können verschiedenste Einstellungen an der Corporate Identity des Unternehmens anpassen. Und was vielleicht am wichtigsten ist, ist hier möglich: Arbeitsaufträge für den Außendienst zu erstellen und zu planen.

Für den Außendienst haben wir eine App für iOS und Android entwickelt. Geplante Arbeitsaufträge im Backoffice können in der App abgerufen werden. Nun hat der Außendienstmitarbeiter den Arbeitsauftrag auf seinem mobilen Gerät. In der App kann er/sie alle möglichen Informationen über die geleistete Arbeit angeben. Fahr- und Arbeitszeiten, verwendete Materialien, Fotos und Notizen. Wenn der Auftrag vollständig ist, kann er an das Backoffice geschickt werden. Auf diese Weise kann die Rechnungsstellung sofort beginnen.

Sie können OutSmart einen ganzen Monat lang kostenlos und unverbindlich testen. Während dieses Monats können Sie mit der Lizenzvariante testen, die für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist.

Es ist auch möglich, eine Online-Demo zu planen. Dies ist ein 20-minütiges Gespräch, in dem Sie Fragen stellen können, die für Sie relevant sein könnten. Wir empfehlen Ihnen jedoch, zuerst einen Blick in die FAQ’s zu werfen. Vielleicht wird Ihre Frage hier bereits beantwortet. Sie können auch unseren YouTube-Kanal besuchen, wo wir nach und nach viele nützliche Tutorials und demnächst komplette Webinare veröffentlichen.

Dies hängt ganz davon ab, wie zufrieden Sie mit dem Produkt sind. Wenn Sie sich für OutSmart entscheiden, kann Ihr kostenloser Testaccount in ein kostenpflichtiges Abonnement gewandelt werden. Es besteht die Möglichkeit, dieses Abonnement monatlich oder jährlich zu bezahlen. Wenn Sie sich für die jährliche Zahlung entscheiden, sparen Sie ganze 20%.

Wenn Sie nach einem Monat das Gefühl haben, dass wir nicht das sind, wonach Sie suchen, werden Ihre Daten einige Zeit nach Ablauf des Testmonats gelöscht.

Wahrscheinlich wird dies durch den gewählten Internetbrowser verursacht. Bei Internet Explorer Version 11 kann es vorkommen, dass nicht alle Funktionalitäten gut unterstützt werden. Wir empfehlen die Umstellung auf Google Chrome.

Dies ist für jede Integration unterschiedlich. Erfolgt die Integration durch einen Vertragspartner, berechnen wir keine Kosten. Wenn die Integration von uns entwickelt wird, berechnen wir eine Gebühr.

Ja, wenn Daten zurückgegeben werden, müssen sie mehrmals überprüft werden. Entsprechen diese nicht den Voraussetzungen, werden die Daten nicht verarbeitet.

Ja, das ist einer der großen Vorteile von OutSmart. Wir haben eine offene API, was bedeutet, dass unser System mit jedem anderen Softwarepaket integriert werden kann, das diese Funktionen auch bietet.

Mit einer Integration oder Schnittstelle ist es möglich, bestimmte Daten einfach und automatisch zwischen Systemen auszutauschen. So ist es beispielsweise möglich, Arbeitsaufträge aus dem unternehmenseigenen CRM / ERP heraus vorzubereiten, Materialien und Beziehungen zu synchronisieren und erledigte Arbeitsaufträge als Konzeptrechnung zu erhalten. Dies wird den Rechnungsprozess gegenüber Ihrem Kunden erheblich beschleunigen. Unser System kann in eine Vielzahl von CRM / ERP-Paketen integriert werden. Welche das sind, erfahren Sie hier. Ist Ihre nicht dabei? Fragen Sie unsere Kundenhilfe nach die möglichkeiten.

Die Anwendung kann sowohl im Apple App Store als auch im Google Play Store heruntergeladen werden, da die App sowohl auf iOS als auch auf Android funktioniert. Gehen Sie zu dem für Sie zutreffenden Shop und suchen Sie nach OutSmart. Klicken Sie auf die OutSmart App und starten Sie die Installation.

Jedes mobile Gerät, das verbunden ist, wird im Backoffice angezeigt. Eine Übersicht über alle mobilen Geräte finden Sie unter dem Tab ‘Verbundene Geräte’. Klicken Sie auf Trennen, wenn Sie ein bestimmtes Gerät entfernen möchten. Diese Lizenz wird nun nicht mehr verwendet und ist daher offen für die Verbindung mit einem anderen mobilen Gerät.

Ja, das kann sehr einfach gemacht werden. Klicken Sie auf die entsprechende Zeile und halten Sie sie zwei Sekunden lang gedrückt. Ein Popup-Fenster erscheint und fragt Sie, ob Sie sicher sind, dass Sie die ausgewählte Zeile löschen möchten.

Die App kann ohne WLAN oder 4G genutzt werden. Die in diesem “Offline-Modus” erfassten Daten werden an das Backoffice gesendet, sobald wieder eine Verbindung zum Internet besteht.

Ja, dies kann auf zwei verschiedene Weisen geschehen. In der App gibt es eine Übersicht über alle verfügbaren Kunden. Diese befindet sich im Hauptmenü (3 Striche oben links). Wenn Sie die E-Mail-Adresse eines bestimmten Kunden ändern möchten, suchen Sie diese bitte. Klicken Sie nun auf den jeweiligen Kunden und Sie gelangen zum Bildschirm “Kunden bearbeiten”. Wie der Name schon sagt, ist es hier möglich, alle Arten von Daten zu ändern, einschließlich die E-Mail-Adresse. Eine weitere Möglichkeit, die E-Mail-Adresse eines Kunden zu ändern, besteht am Ende eines kompletten Arbeitsauftrags. Wenn es im Moment des Absendens ist, ist es möglich, die E-Mail-Adresse zu ändern.

Die Mindestversion, die für die ordnungsgemäße Funktion der App erforderlich ist, ist iOS 11.

Dieses Problem wird durch ein seltsames Zeichen irgendwo im Text verursacht, das der Server nicht versteht. Wenn dieser Fehler auftritt, überprüfen Sie bitte den gesamten Arbeitsauftrag, wo es Text gibt. Wenn es hier seltsame Zeichen gibt, wie z.B.: #, % oder €, bitte entfernen Sie sie. Speichern Sie dann die Zeile erneut und senden Sie den Beleg.

Sehr selten kommt es vor, dass das Aktualisieren der iPad-App nicht richtig funktioniert. Dies kann durch Deinstallation und Neuinstallation der App gelöst werden. Verbinden Sie dann das mobile Gerät wieder mit dem Webkonto, so dass alle Daten und Einstellungen synchronisiert werden. Folgen Sie diesen konkreten Schritten:

1. Entfernen Sie die App vom iPad.
2. Suchen Sie im App Store nach ‘OutSmart’ und installieren Sie der App.
3. Gehen Sie zum Backoffice und stellen Sie sicher, dass es eine Lizenz gibt, auf die Sie verlinken können. Dies kann unter dem Reiter ‘Registrierte Kunden’ erfolgen.
4. Klicken Sie in der App in den Einstellungen des Webkontos auf ‘Verbinden’.

OutSmart funktioniert auf allen iPad’s ab Version 2. Dies gilt auch für das iPad mini.

Ja, der Timer läuft noch. Diese Schaltfläche ist jedoch nicht mit einem bestimmten Arbeitsauftrag verknüpft. Wenn das Tablett und dann die App neu gestartet wurden, wird den richtigen Arbeitsauftrag angezeigt damit Sie der Timer stoppen können.

Nein, das ist einer der Vorteile von OutSmart, es ist ein vollständiger Cloud-Service. Durch die Arbeit in der Cloud ist die Anschaffung von Servern nicht notwendig. Wir kümmern uns auch um die Sicherheit Ihrer Daten und eine mögliche vorbeugende Wartung.

Natürlich sind wir dazu bereit, neue Ideen sind immer willkommen. Senden Sie uns alle Informationen über die Funktionalität so klar wie möglich und unser Team wird sie beurteilen. Obwohl wir neue Ideen schätzen, wird nicht jede neue Idee umgesetzt.

Ja, innerhalb von OutSmart ist dies sogar eine separate Funktion: der Arbeitsauftragsstatus. Im Backoffice können Sie verschiedene Arten von Arbeitsauftragsstatus selbst anlegen. Wenn der Außendienstmitarbeiter arbeitet, kann er mit dieser Funktion den Status des aktuellen Arbeitsauftrags anzeigen.

OutSmart wird von einem erfahrenen Team von Informationssystemexperten geleitet. Dieses Team ist für die vorbeugende Wartung der Infrastruktur verantwortlich, in der OutSmart gehostet wird. So müssen Sie keine Backups selbst erstellen. Die Apps werden ab und zu verbessert. Normalerweise sind dies keine größeren Eingriffe, sondern vor allem kleine Bugfixes und andere Verbesserungen die das Leben vereinfachen. Wenn diese Updates veröffentlicht werden, müssen Sie sie nur noch selbst herunterladen. Dies kann ganz einfach in der App oder im Google Play Store erfolgen.